Encomendas e Garantias

Cancelamento da encomenda


O cliente poderá desistir da encomenda, desde que a mesma ainda não tenha sido processada pela nossa empresa. A desistência da encomenda poderá ser formalizada através de correio eletrónico para o endereço pedidos@incomedicura.pt ou através do formulário disponível no SITE para o efeito.

O cliente deverá mencionar o número da encomenda e o seu número de identificação fiscal, sob pena de ineficácia da desistência.


 

Garantia

Nos termos do disposto no Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de Abril, com alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de Maio, os nossos artigos, que não sejam consumíveis, quando adquiridos por um consumidor final, têm a garantia de dois anos, nas condições de utilização e cuidados previstos nas respetivas instruções.

Todo o material que não seja consumível destinado a uso profissional tem a garantia de seis meses, nas condições de utilização e cuidados previstos nas respetivas instruções.

A garantia não cobre danos decorrentes de erro na montagem ou desmontagem ou resultantes de manipulação indevida dos equipamentos. O direito a garantia deverá ser reclamado dentro do período de garantia.
Podem ocorrer alterações ao nível da descrição, empacotamento e especificações técnicas dos artigos quando estas sejam determinadas pelos nossos fornecedores. Estas alterações não determinarão qualquer redução ao nível da qualidade e eficiência do produto.

No caso de produto com defeito, deve comunicar o mesmo à nossa empresa, que se encarregará da gestão deste processo.


No caso de artigos em segunda mão, oferecemos um período de garantia de 6 a12 meses, de acordo com o tipo de artigo correspondente. A mesma será identificada na fatura e, antecipadamente transmitida ao cliente.


Limitação da responsabilidade

Fazemos todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos e, sempre que estes ocorram, procederemos logo que possível, à respetiva correção. No caso de a informação apresentada não corresponder às caraterísticas do produto, assiste ao cliente o direito à devolução nos termos do ponto nove.
 

As fotografias no SITE são meramente ilustrativas. Recomendamos que consulte as caraterísticas do produto para informação detalhada.

Apesar dos esforços da Incomedicura Personal Care, alguns produtos poderão constar com preço incorreto, pelo que verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Se o preço for superior, informaremos o cliente por correio eletrónico e aguardaremos a sua decisão de aceitar a nova propostas ou cancelar a encomenda.